A Ouvidoria Municipal de Diamantina é órgão responsável por acolher e tratar as manifestações do público, oferecendo atendimento, acompanhamento e resposta tanto aos usuários internos (servidores) quanto externos (cidadãos) em relação aos serviços públicos prestados e às condutas de seus servidores durante a prestação do serviço. Este espaço estratégico e democrático de comunicação visa fortalecer os mecanismos de cidadania e qualificar a gestão pública, baseando-se nos princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade, eficiência e razoabilidade.
A Ouvidoria Municipal recebe diversas formas de manifestações, que incluem:
A Ouvidoria Municipal de Diamantina está de portas abertas para ouvir o cidadão. Se você deseja falar com a administração municipal, tem uma sugestão, denúncia, reclamação ou elogio, procure-nos. O atendimento presencial ocorre de segunda a sexta, das 8h às 12h e das 14h às 18h, na sede da Ouvidoria. Caso prefira, também oferecemos outros canais de atendimento, como telefone e internet, para facilitar o acesso da população.
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
CADASTRO IMOBILIÁRIO | 4 | 0,71% |
CARNAVAL | 2 | 0,36% |
CHEFIA DE GABINETE - FALAR COM O ASSESSOR PREFEITO | 3 | 0,53% |
CONSELHO TUTELAR | 4 | 0,71% |
CULTURA | 10 | 1,78% |
CULTURA - BANDA MIRIM | 1 | 0,18% |
DESENVOLVIMENTO SOCIAL - CRAS | 8 | 1,43% |
DESENVOLVIMENTO SOCIAL - OUTROS | 5 | 0,89% |
DIRETORIA ADMINISTRATIVA | 4 | 0,71% |
EDUCAÇÃO | 33 | 5,88% |
ESPORTES - OUTROS | 2 | 0,36% |
ESPORTES - PRAÇA DE ESPORTES | 1 | 0,18% |
ESPORTES - QUADRAS POLIESPORTIVAS | 0 | 0,00% |
FAZENDA - FISCALIZAÇÃO DE POSTURAS | 10 | 1,78% |
FAZENDA - LOTES PARTICULARES | 9 | 1,60% |
FAZENDA - OUTROS | 7 | 1,25% |
FAZENDA - RECURSOS | 1 | 0,18% |
GABINETE DO PREFEITO - FALAR COM O PREFEITO | 9 | 1,60% |
GOVERNO - OUTROS | 2 | 0,36% |
GUARDA CIVIL MUNICIPAL | 9 | 1,60% |
ILUMINAÇÃO PÚBLICA | 8 | 1,43% |
MEIO AMBIENTE - COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO/PLACA | 3 | 0,53% |
MEIO AMBIENTE - FISCALIZAÇÃO (ÁRVORES/QUEIMADAS) | 1 | 0,18% |
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE ÁREA VERDE | 3 | 0,53% |
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE TERRENO | 16 | 2,85% |
MEIO AMBIENTE - OUTROS | 33 | 5,88% |
MEIO AMBIENTE - PODA DE ÁRVORE | 1 | 0,18% |
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA C/ CAMINHÃO DE LIXO | 6 | 1,07% |
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA COM VARREDOR | 0 | 0,00% |
MEIO AMBIENTE - RETIRADA DE ENTULHO/MÓVEIS | 1 | 0,18% |
NOTAS FISCAIS | 3 | 0,53% |
OBRAS - RUAS | 31 | 5,53% |
OBRAS - CEMITÉRIO/VELÓRIO | 1 | 0,18% |
OBRAS - FISCALIZAÇÃO | 12 | 2,14% |
OBRAS - OUTROS | 21 | 3,74% |
OBRAS - PAVIMENTAÇÃO | 7 | 1,25% |
OBRAS - REPARO EM PONTO DE ÔNIBUS | 0 | 0,00% |
OBRAS - REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS | 0 | 0,00% |
OBRAS - SINALIZAÇÕES DE TRÂNSITO | 10 | 1,78% |
OBRAS - TAPAR BURACOS | 7 | 1,25% |
OBRAS - TRANSPORTE PÚBLICO | 3 | 0,53% |
OUTRO | 4 | 0,71% |
OUTROS | 2 | 0,36% |
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA | 26 | 4,63% |
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO | 1 | 0,18% |
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS | 2 | 0,36% |
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO | 11 | 1,96% |
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS | 10 | 1,78% |
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO | 2 | 0,36% |
OUVIDORIA INTERNA | 5 | 0,89% |
PLANEJAMENTO - CONTRATOS | 0 | 0,00% |
PLANEJAMENTO - CONVÊNIOS | 0 | 0,00% |
PLANEJAMENTO - LICITAÇÕES | 2 | 0,36% |
PROCURADORIA - OUTROS | 2 | 0,36% |
RECURSOS HUMANOS - EDITAIS, PROCESSOS SELETIVOS E CONCURSOS | 5 | 0,89% |
RECURSOS HUMANOS - SERVIDORES | 5 | 0,89% |
SAÚDE - CIRURGIA | 4 | 0,71% |
SAÚDE - HOSPITAL E SANTA CASA | 1 | 0,18% |
SAÚDE - MARCAÇÃO | 6 | 1,07% |
SAÚDE - MEDICAMENTOS | 4 | 0,71% |
SAÚDE - OUTROS | 105 | 18,72% |
SAÚDE - POSTOS DE SAÚDE | 60 | 10,70% |
TRIBUTOS | 4 | 0,71% |
TURISMO | 2 | 0,36% |
VESPERATA | 7 | 1,25% |
TOTAL | 561 |
Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Assessoria Jurídica do Gabinete do Prefeito | 0 | 0,00% |
Chefia de Gabinete do Prefeito | 13 | 2,32% |
Conselho Curador do fundo Municipal de Patrimônio – MONUMENTA | 0 | 0,00% |
Conselho de Desenvolvimento Municipal de Diamantina | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Acompanhamento e Controle Social do FUNDEB | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Alimentação Escolar | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Assistência ao Transporte Estudantil (CATE) | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Assistência Social (CMAS) | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal De Defesa do Meio Ambiente – CODEMA | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Desenvolvimento Rural Sustentável | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Economia Popular Solidaria (CMEPS) | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Educação | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Esportes, Lazer e Juventude (CMELJ) | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Habitação de Interesse Social (CMHIS) | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Políticas Sobre Drogas (COMPOD) | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Preservação do Patrimônio Cultural e Políticas Culturais | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Promoção da Igualdade Racial (COMPIR) | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Saneamento Básico (COMUSA) | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Saúde (COMSAD) | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Segurança Alimentar e Nutricional (COMSEA) | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal do Turismo (COMTUR) | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente (CMDCA) | 4 | 0,71% |
Conselho Municipal dos Direitos da Mulher (COMDIM) | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência (COMPED) | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idosa (COMUDI) | 0 | 0,00% |
Conselho Tutelar | 0 | 0,00% |
Controladoria Geral | 1 | 0,18% |
Corregedoria Municipal | 0 | 0,00% |
Diretoria de Comunicação – ASCOM | 0 | 0,00% |
FUMBEM | 0 | 0,00% |
Ouvidor – Geral | 56 | 9,98% |
Procurador Geral do Município | 2 | 0,36% |
Secretaria Municipal de Agropecuária e Meio Ambiente | 65 | 11,59% |
Secretaria Municipal de Cultura e Patrimônio Histórico | 13 | 2,32% |
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo | 9 | 1,60% |
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social | 13 | 2,32% |
Secretaria Municipal de Educação | 33 | 5,88% |
Secretaria Municipal de Esportes, Lazer e Juventude | 3 | 0,53% |
Secretaria Municipal de Fazenda | 37 | 6,60% |
Secretaria Municipal de Governo | 19 | 3,39% |
Secretaria Municipal de Obras e Serviços | 93 | 16,58% |
Secretaria Municipal de Planejamento Orçamento e Gestão | 21 | 3,74% |
Secretaria Municipal de Saúde | 179 | 31,91% |
TOTAL | 561 |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Denúncia | 202 | 42,80% |
Elogio | 22 | 4,66% |
Reclamação | 228 | 48,31% |
Sugestão | 20 | 4,24% |
TOTAL | 472 |