A Ouvidoria Municipal de Diamantina é órgão responsável por acolher e tratar as manifestações do público, oferecendo atendimento, acompanhamento e resposta tanto aos usuários internos (servidores) quanto externos (cidadãos) em relação aos serviços públicos prestados e às condutas de seus servidores durante a prestação do serviço. Este espaço estratégico e democrático de comunicação visa fortalecer os mecanismos de cidadania e qualificar a gestão pública, baseando-se nos princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade, eficiência e razoabilidade.
A Ouvidoria Municipal recebe diversas formas de manifestações, que incluem:
Todas as solicitações de acesso a informações públicas da Prefeitura de Diamantina devem ser realizadas exclusivamente através do nosso canal oficial: o Serviço de Informação ao Cidadão (SIC).
Por gentileza, pedimos que registre sua demanda diretamente no portal através do link: https://www.diamantina.mg.gov.br/portal/sic
A Ouvidoria Municipal de Diamantina está de portas abertas para ouvir o cidadão. Se você deseja falar com a administração municipal, tem uma sugestão, denúncia, reclamação ou elogio, procure-nos. O atendimento presencial ocorre de segunda a sexta, das 8h às 12h e das 14h às 18h, na sede da Ouvidoria. Caso prefira, também oferecemos outros canais de atendimento, como telefone e internet, para facilitar o acesso da população.
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
CADASTRO IMOBILIÁRIO | 4 | 0,67% |
CARNAVAL | 2 | 0,34% |
CHEFIA DE GABINETE - FALAR COM O ASSESSOR PREFEITO | 3 | 0,50% |
CONSELHO TUTELAR | 4 | 0,67% |
CULTURA | 10 | 1,68% |
CULTURA - BANDA MIRIM | 1 | 0,17% |
DESENVOLVIMENTO SOCIAL - CRAS | 8 | 1,34% |
DESENVOLVIMENTO SOCIAL - OUTROS | 5 | 0,84% |
DIRETORIA ADMINISTRATIVA | 4 | 0,67% |
EDUCAÇÃO | 33 | 5,55% |
ESPORTES - OUTROS | 2 | 0,34% |
ESPORTES - PRAÇA DE ESPORTES | 1 | 0,17% |
ESPORTES - QUADRAS POLIESPORTIVAS | 0 | 0,00% |
FAZENDA - FISCALIZAÇÃO DE POSTURAS | 10 | 1,68% |
FAZENDA - LOTES PARTICULARES | 10 | 1,68% |
FAZENDA - OUTROS | 7 | 1,18% |
FAZENDA - RECURSOS | 1 | 0,17% |
GABINETE DO PREFEITO - FALAR COM O PREFEITO | 9 | 1,51% |
GOVERNO - OUTROS | 3 | 0,50% |
GUARDA CIVIL MUNICIPAL | 10 | 1,68% |
ILUMINAÇÃO PÚBLICA | 8 | 1,34% |
MEIO AMBIENTE - COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO/PLACA | 3 | 0,50% |
MEIO AMBIENTE - FISCALIZAÇÃO (ÁRVORES/QUEIMADAS) | 1 | 0,17% |
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE ÁREA VERDE | 4 | 0,67% |
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE TERRENO | 16 | 2,69% |
MEIO AMBIENTE - OUTROS | 34 | 5,71% |
MEIO AMBIENTE - PODA DE ÁRVORE | 1 | 0,17% |
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA C/ CAMINHÃO DE LIXO | 6 | 1,01% |
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA COM VARREDOR | 0 | 0,00% |
MEIO AMBIENTE - RETIRADA DE ENTULHO/MÓVEIS | 1 | 0,17% |
NOTAS FISCAIS | 3 | 0,50% |
OBRAS - RUAS | 32 | 5,38% |
OBRAS - CEMITÉRIO/VELÓRIO | 1 | 0,17% |
OBRAS - FISCALIZAÇÃO | 12 | 2,02% |
OBRAS - OUTROS | 24 | 4,03% |
OBRAS - PAVIMENTAÇÃO | 15 | 2,52% |
OBRAS - REPARO EM PONTO DE ÔNIBUS | 0 | 0,00% |
OBRAS - REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS | 0 | 0,00% |
OBRAS - SINALIZAÇÕES DE TRÂNSITO | 10 | 1,68% |
OBRAS - TAPAR BURACOS | 7 | 1,18% |
OBRAS - TRANSPORTE PÚBLICO | 3 | 0,50% |
OUTRO | 5 | 0,84% |
OUTROS | 2 | 0,34% |
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA | 28 | 4,71% |
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO | 1 | 0,17% |
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS | 2 | 0,34% |
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO | 12 | 2,02% |
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS | 10 | 1,68% |
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO | 2 | 0,34% |
OUVIDORIA INTERNA | 6 | 1,01% |
PLANEJAMENTO - CONTRATOS | 0 | 0,00% |
PLANEJAMENTO - CONVÊNIOS | 0 | 0,00% |
PLANEJAMENTO - LICITAÇÕES | 2 | 0,34% |
PROCURADORIA - OUTROS | 2 | 0,34% |
RECURSOS HUMANOS - EDITAIS, PROCESSOS SELETIVOS E CONCURSOS | 5 | 0,84% |
RECURSOS HUMANOS - SERVIDORES | 6 | 1,01% |
SAÚDE - CIRURGIA | 4 | 0,67% |
SAÚDE - HOSPITAL E SANTA CASA | 2 | 0,34% |
SAÚDE - MARCAÇÃO | 7 | 1,18% |
SAÚDE - MEDICAMENTOS | 4 | 0,67% |
SAÚDE - OUTROS | 110 | 18,49% |
SAÚDE - POSTOS DE SAÚDE | 64 | 10,76% |
TRIBUTOS | 4 | 0,67% |
TURISMO | 2 | 0,34% |
VESPERATA | 7 | 1,18% |
TOTAL | 595 |
Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Assessoria Jurídica do Gabinete do Prefeito | 0 | 0,00% |
Chefia de Gabinete do Prefeito | 14 | 2,35% |
Conselho Curador do fundo Municipal de Patrimônio – MONUMENTA | 0 | 0,00% |
Conselho de Desenvolvimento Municipal de Diamantina | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Acompanhamento e Controle Social do FUNDEB | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Alimentação Escolar | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Assistência ao Transporte Estudantil (CATE) | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Assistência Social (CMAS) | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal De Defesa do Meio Ambiente – CODEMA | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Desenvolvimento Rural Sustentável | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Economia Popular Solidaria (CMEPS) | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Educação | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Esportes, Lazer e Juventude (CMELJ) | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Habitação de Interesse Social (CMHIS) | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Políticas Sobre Drogas (COMPOD) | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Preservação do Patrimônio Cultural e Políticas Culturais | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Promoção da Igualdade Racial (COMPIR) | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Saneamento Básico (COMUSA) | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Saúde (COMSAD) | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal de Segurança Alimentar e Nutricional (COMSEA) | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal do Turismo (COMTUR) | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente (CMDCA) | 4 | 0,67% |
Conselho Municipal dos Direitos da Mulher (COMDIM) | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência (COMPED) | 0 | 0,00% |
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idosa (COMUDI) | 0 | 0,00% |
Conselho Tutelar | 0 | 0,00% |
Controladoria Geral | 1 | 0,17% |
Corregedoria Municipal | 0 | 0,00% |
Diretoria de Comunicação – ASCOM | 0 | 0,00% |
FUMBEM | 0 | 0,00% |
Ouvidor – Geral | 59 | 9,92% |
Procurador Geral do Município | 2 | 0,34% |
Secretaria Municipal de Agropecuária e Meio Ambiente | 67 | 11,26% |
Secretaria Municipal de Cultura e Patrimônio Histórico | 13 | 2,18% |
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo | 9 | 1,51% |
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social | 13 | 2,18% |
Secretaria Municipal de Educação | 33 | 5,55% |
Secretaria Municipal de Esportes, Lazer e Juventude | 3 | 0,50% |
Secretaria Municipal de Fazenda | 38 | 6,39% |
Secretaria Municipal de Governo | 21 | 3,53% |
Secretaria Municipal de Obras e Serviços | 105 | 17,65% |
Secretaria Municipal de Planejamento Orçamento e Gestão | 22 | 3,70% |
Secretaria Municipal de Saúde | 191 | 32,10% |
TOTAL | 595 |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Denúncia | 211 | 41,70% |
Elogio | 25 | 4,94% |
Reclamação | 250 | 49,41% |
Sugestão | 20 | 3,95% |
TOTAL | 506 |