O QUE É PROCON?
O PROCON de Diamantina, criado pela Lei Municipal nº 3957, de 07 de julho de 2017, com as alterações promovidas pela Lei nº 3971, de 12 dezembro de 2017, Lei nº 4004, de 14 de setembro de 2018 e Lei Complementar nº 172, de 27 de setembro de 2022, é o órgão oficial de defesa do Consumidor, integrante da Prefeitura e vinculado à Secretaria Municipal de Governo.
Dentre as suas atribuições, cabe ao Procon coordenar a política municipal de defesa do consumidor, receber e tratar reclamações dos consumidores, prestar orientações permanentes sobre seus direitos e garantias, fiscalizar e aplicar sanções, como também promover a educação para o consumo. Assim, além de solucionar eventuais problemas entre consumidores e fornecedores por meio de procedimentos administrativos próprios, compete ao Procon desenvolver atividades educativas e de orientação. A norma principal para atuação do PROCON é a Lei nº 8.078/90, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e o Decreto 2.181/97, dentre outros atos normativos que embasam as ações do Órgão.
Por ser um Órgão Municipal, o Procon está apto a receber as reclamações dos consumidores residentes no município de Diamantina/MG, ou daqueles que tenham comprado ou contratado serviços de empresas que possuem sede no município.
Os consumidores que se sentirem lesados, prejudicados ou que necessitem de informações sobre os seus direitos devem recorrer ao Procon.
Agende seu atendimento: Das 08h:00 às 17h:00
Endereço: Rua Coronel Caetano Mascarenhas, nº16, Rio Grande Diamantina/MG.
Telefone: (038) 9 9874-7453 (WhatsApp).
E-mail: procon@diamantina.mg.gov.br
Anexos
Manual e Código de Defesa do Consumidor – 7ª edição – Janeiro de 2022
Código de Defesa do Consumidor – Versão Acessibilidade
Lei nº8.078, de 11 de setembro de 1990 – Compilado
Decreto Federal nº2.181, de 20 de março de 1997 – Dispõe sobre a organização do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor – SNDC
Leis do Município de Diamantina/MG
Lei nº 3.957/2017 – Dispõe sobre a Organização do Sistema de Defesa do Consumidor
Lei nº 3.971/2017 – Altera art. 6º da Lei 3.957/2017.
Lei nº 4.004/2018 – Altera dispositivo da Lei 3.957/2017
Lei nº 3.207/2007 – Dispõe sobre atendimento Bancário a clientes em estabelecimento Bancário no Município.
Cartilha Educação Financeira
Cartilha Golpes nas Relações de Consumo
Empréstimo Consignado
Cartilha: De olho vivo nos golpes
PROCON Diamantina orienta sobre tempo de espera em fila de Banco
